blog.flocca.com

Ho un iPhone 3G senza contratto (SIM ricaricabile) con la promozione settimanale Vodafone Pack per iPhone.

Questa mattina non mi si è rinnovata la promozione per insufficienza di credito (3€/settimana)… niente di grave: ho subito effettuato una ricarica e chiamato il 190 per farmela riattivare. Dopo pochi minuti ricevo il messaggio di conferma di avvenuta attivazione. Rapidi! Peccato però che non funzioni più!

Inizia l’odissea di telefonate al 190. Per raggiungere l’operatore a cui chiedere aiuto vanno selezionate le voci dei menù vocali 3, 9 e 2.

L’errore che l’iPhone mi dà ad ogni tentativo di accesso, 2G (gprs) o 3G (umts) che sia, è questo:

Impossibile attivare il network dati: Errore di autenticazione PDP

Purtroppo, prima di arrivare a parlare con chi ne sa qualcosa sul serio, vi toccherà parlare con operatori che, pur essendo gentili e disponibili (almeno nel mio caso), non vi porteranno a una soluzione del problema perché il problema è loro.

Quindi m’hanno fatto fare di tutto… da togliere e rimettere la SIM fino a ripristinare completamente l’iPhone perdendo anche tutte le impostazioni personali.

La soluzione è arrivata appunto quando mi hanno passato lo staff tecnico. Il penultimo tentativo, quello efficace nel mio caso, è stato quello di “riavviare il servizio”… queste almeno sono state le parole chiave utilizzate dall’operatore. Quindi magari se parlate con qualcuno meno informato del mio, provate a consigliarglielo voi!

Per “riavviare” questo “servizio” ci vogliono sulla carta 24 ore ma, a detta dello stesso operatore, normalmente ne bastano meno. Infatti il mio iPhone ha ripreso a funzionare dopo le 15 di oggi (la richiesta l’ha inoltrata alle 12). Riavviate l’iPhone prima di tentare di nuovo a connettervi.

Spero che queste informazioni possano aiutare qualcuno… so che non è un problema che capita a chiunque disattivi e riattivi la promozione (vero Alberto?), ma cercando con Google qualche altro episodio simile si trova.